从免费周游券到特色火车旅 携程加速打造赴日游闭环

2019-11-05 17:23:50
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[万维网科技记者王楠]携程的旅游闭环生态系统正在日本逐渐兴起,从与大阪联合发行免费旅行机票,在北海道建立第一个枢纽服务台,在横滨建立日本呼叫中心,与爱知地区联合创建主题游,以及最近与jr九州(日本九州客运铁路公司)签订合同,推广特色列车旅行。

10月10日下午,携程网宣布与jr九州签署合同,表示双方将在市场推广、目的地营销、旅游大数据等诸多领域开展深入合作。jr九州还将促进携程和九州县市之间的旅游合作。小九州也成为第二家与携程签署合同的日本铁路公司。携程旅行网今年4月与jr东日本签署了一项战略合作协议,以促进区域旅游业。

据悉,携程网用户可以在平台上预订包括九州铁路车票在内的旅游产品,在九州预订住宿、景点门票和购物时将享受更多折扣。此外,jr九州还将在携程网平台上向用户推广其独特的观光列车服务。

九州客运铁路有限公司高级执行董事兼铁路工业部长宫城优育(Yogyo Miyagi)表示,jr九州希望通过与携程的合作,让更多的中国游客了解九州的魅力,加强九州与中国的联系,并通过入境旅游激活整个九州地区的发展。

携程集团首席执行官孙波也表示,携程与九州的合作正在不断加强。今年9月,携程刚刚与九州大仙县旅游局签署了战略合作协议。“我们希望与小九州的合作不仅能向中国游客展示九州七县的魅力,还能使九州的旅游更加便捷,成为中国游客在日本最受欢迎的旅游目的地之一。”孙波说。

据日本旅游局公布的数据,2019年上半年,赴日外国游客数量同比增长4.6%,达到1663.36万人,创历史新高。消费增长8.3%,至2.4326万亿日元(约合人民币1557亿元),创历史新高。其中,中国大陆游客贡献最大,达到8950亿日元(约合573亿元人民币)。随着中日直航数量的增加和日本电子签证试点最近在中国边境地区的扩大,许多有利因素将促使更多的中国游客来日本旅游。

就在国庆节前,携程发布了2019年国庆假期旅游趋势预测报告。据报道,国庆期间游客人数预计将达到8亿。就出境目的地而言,日本已经取代泰国成为中国人最喜欢的海外国家。

随着全球化战略的不断升级,日本逐渐成为携程国际旅游生态圈的成功海外试点。近年来,携程先后与日本地方政府或旅游推广机构签署战略合作协议,不断丰富平台上的旅游产品。

2017年7月27日,携程网宣布将与日本大阪旅游局展开全方位战略合作,双方将在产品研发和推广、大数据、创新营销等方面加强合作。

据悉,一方面,大阪旅游局将通过携程网发行旅游门票,让更多中国游客免费参观当地著名景点。另一方面,大阪的知名酒店集团将与携程更紧密合作,为在日本的中国游客带来更好的旅游体验。

2018年11月19日,横滨市长林文子访问携程上海总部,与携程首席执行官孙洁签署战略合作协议。双方表示将在目的地营销推广、产品开发等各个领域开展深入合作。当时,孙洁还表示希望利用平台优势推动中日双向旅游,并与横滨合作发展文化旅游。

2019年8月19日,携程网宣布,日本首家枢纽服务柜台在北海道首府札幌正式开业。札幌服务柜台作为日本离线服务的第一次尝试,将为到访北海道的中国游客提供更多的一站式服务,如咨询、产品预订和购买优惠券。枢纽服务台的设立为主要服务线的游客提供服务。人们可以在柜台预订接送服务、购买当地娱乐门票、接收购物优惠券和预订特色酒店。此外,柜台还可以为来访的中国游客提供全天候服务,包括中文咨询和帮助、行李寄存、红眼航班临时休息区等。

2019年8月26日,名古屋、携程旅行网和日本爱知县宣布正式战略合作。双方将在旅游目的地营销和旅游产品推广等诸多领域深化合作。爱知地区还将为携程的客人开放更多的特殊旅游资源。业内人士表示,双方的合作将有助于携程深化日本市场,进一步挖掘日本少数民族目的地的旅游潜力,开发独特的项目,使其旅游产品多样化,满足游客日益增长的需求,从而增强海外用户对携程品牌的认可。

不仅如此,携程国际品牌trip.com去年在东京成立了海外呼叫中心,推出日本版的海外租车服务,以解决日本旅行车的问题。随后与东日本客运铁路公司(jr East Japan)合作开展“高铁旅游”服务,以铁路产品带动区域旅游,为游客推广更丰富的铁路旅游产品,从而激活并占领日本旅游市场。携程还与东京海事日本保险公司达成协议,为赴日游客提供灾害信息预警,并投入运营日本首个枢纽服务柜台,努力为游客创造更好的旅游体验。

此外,目前日本有50多家知名店铺和品牌,它们与携程旅行购物平台环球购物(Global Buy)合作,为到访日本的中国游客在店铺购物推出独家折扣,最大回报率超过15%,店铺超过3000家,基本覆盖日本所有热门城市和商界以及最受欢迎的百货商店。与此同时,日本商家和携程网联合推出了该应用的新服务模式“网上购物”和“无行李旅行”,彻底解放了中国游客的双手。

不难发现携程近年来在赴日旅游方面做了大量的功课,试图为用户打造一个在食品、服装、住房和交通方面的一站式旅游服务,涉及旅游票务、接送机、旅游产品预订和旅游安全等。“锁定”目标用户。

“日本是深受中国游客喜爱的热门目的地。携程网希望通过各种战略合作促进中日旅游业的双向发展,进一步深化民间文化交流。”孙波说。

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